Wie man einen effektiven Produktdesign-Workshop durchführt? Tipps von einem Senior UX Designer

Die Effektivität Ihres Produktdesign-Workshops hängt stark von der Zeit und den Methoden ab, die im Prozess verwendet werden. Sehen Sie, wie Sie beides zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Was ist (und was ist nicht) ein Product Design Workshop

Wenn ich einen Product Design Workshop in einem Satz beschreiben müsste, würde ich sagen, dass er in der Lage ist, ein wenig von dem magischen Staub in Ihren Prozess zu bringen. Lassen Sie uns von Anfang an eines klarstellen: Nicht jedes Meeting ist ein Workshop. Es gibt drei grundlegende Elemente, die Ihr reguläres Meeting von einem Workshop unterscheiden.

• Eingaben (Informationen, die das Team in die Sitzung einbringt),
• Ein Moderator, der die Sitzung leitet,
• Ergebnisse (Liefergegenstände), die die nächsten Schritte im Prozess antreiben.

Wie sieht ein Product Design Workshop aus?

Ein Workshop ist eine spezifische Art von Meeting und hat daher eine eigene kleine Struktur:

• Eine Eröffnung, mit dem Ziel, den gemeinsamen Nenner und das Wissen für alle Teilnehmer zu finden,
• Erkundungsphase, in der alle Teilnehmer ihre Ideen äußern,
• Abschluss: wo Sie über das Ergebnis und die Ergebnisse entscheiden, die Sie festlegen konnten.

Ein Workshop endet immer mit einem oder mehreren greifbaren Ergebnissen.

Produktdesign-Workshop vs. Produktdesign-Prozess

Einige Menschen könnten Design Sprints oder Workshops als Ersatz für einen vollständigen kollaborativen Prozess betrachten, und das ist erneut nicht der Fall. Ein Workshop kann in jeder Phase Ihres Produktdesign- oder Produktentwicklungsprozesses stattfinden und dient einem anderen Zweck. Die Ergebnisse eines Design Sprints mit den Ergebnissen eines vollständigen Produktentwicklungsprozesses zu vergleichen, ist dasselbe wie den 3-minütigen ABS mit einem vollständigen Fitnessprogramm zu vergleichen. Beide sind nützlich, aber niemals ein Ersatz füreinander.

Jedes Mal, wenn jemand vorschlägt, dass ein Workshop pretty much dasselbe wie der Produktdesign-Prozess ist, denken Sie an dieses Zitat. 

Warum also einen Product Design Workshop organisieren?

Ein Product Design Workshop ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, dasselbe Problem aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. In größeren Organisationen ist es nicht ungewöhnlich, dass Menschen keinen direkten Kontakt zueinander haben; manchmal hat ein Designer möglicherweise keinen direkten Zugang zur C-Ebene des Unternehmens, die Marketingabteilung hat möglicherweise keinen direkten Kontakt (oder nicht genug davon) zur Kundenserviceabteilung und so weiter.

Ein Workshop bietet den notwendigen Raum, in dem Ihr Team das große Ganze Ihrer Organisation oder des Produkts betrachten und alle Perspektiven berücksichtigen kann.

Die grundlegende Rolle des Moderators

Jede Workshop benötigt einen Moderator. Theoretisch sollte ein Moderator nur die Sitzung leiten und navigieren und ist nicht dafür verantwortlich, Inhalte in die Diskussion einzubringen.

In der Praxis schlägt der Moderator manchmal Punkte oder eine ganze Diskussion vor, damit das Team in eine gemeinsame Richtung geht.

Der Moderator ist auch dafür verantwortlich, die Sitzung und die Workshop-Aktivitäten zeitlich im Rahmen zu halten; er sorgt dafür, dass das Team nicht zu viel Zeit mit Abschweifungen verliert, und plant Pausen, wenn nötig.

3 Elemente eines effektiven Produktdesign-Workshops

1. Finde den gemeinsamen Nenner

Oft kommen die Teilnehmer des Workshops aus unterschiedlichen Bereichen, Abteilungen und Fachgebieten. Das ist tatsächlich sehr vorteilhaft für die Ergebnisse des Workshops, erfordert jedoch vorbereitende Aktivitäten, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer das gleiche Wissen teilen, um die Diskussion auf demselben Niveau führen zu können. Beispiel: Wenn ich nichts über den Kundenservice des Unternehmens weiß und der Kundenservice nichts über die Benutzererfahrung weiß, können wir nicht ohne weiteres Entscheidungen treffen, die diese Abteilungen mit dem gleichen Wissensstand beeinflussen.

Durch den Einsatz von Grounding-Aktivitäten und Designmethoden bieten wir eine stabile Grundlage für alles, was als Nächstes kommt.

Beispiele für Grounding-Methoden:

• Business Model Canvas / Lean Canvas
• SWOT-Analyse
• Geschäftsziele und -beschränkungen
• Proto-Personas
• Empathiekarten

Ein Tipp: Die Ergebnisse der Grounding-Methoden sollten während des gesamten Workshops festgehalten und im Gedächtnis behalten werden. Manchmal dauern Workshops länger als nur einen Tag, und es ist schwierig, alles ständig im Kopf zu haben.

Wenn Sie Ihre Schlussfolgerungen aufschreiben, ist es noch besser, wenn sie während des Workshops physischen Platz einnehmen, da es einfacher ist, später darauf zu verweisen und nicht den Überblick zu verlieren.

Egal, welche Diskussion Sie führen oder welche Entscheidung Sie treffen möchten: Sie können sich leicht auf das gemeinsame Fundament stützen, das Sie zu Beginn geschaffen haben.

Ihre Ideen auf einem Board für alle sichtbar zu machen und darauf zurückzukommen, ist eine gute Idee. 

In einem Remote-Setting können Sie Tools wie Miro oder Mural verwenden. Es ist eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass die Menschen mit dem gemeinsamen Fundament und den Daten, die Sie festgelegt haben, in Verbindung bleiben und alle Ihre Annahmen darauf basieren, falls eine hitzige Debatte entstehen sollte.

• Siehe auch: Eine Menge nützlicher Miro-Funktionen für Ihren Remote-Produktdesign-Workshop.

2. Halten Sie den Fluss der Sitzung

Workshops sind viel länger als reguläre einstündige Meetings, und es kann etwas schwierig sein, den gleichen Fluss während der gesamten Dauer aufrechtzuerhalten. Deshalb liegt der Schlüssel zu den greifbaren Ergebnissen des Workshops in den Händen des Moderators.

Basierend auf meinen Berechnungen (*die völlig erfunden sind und ausschließlich auf meiner Erfahrung basieren, aber zu meiner Verteidigung, ich habe einige davon moderiert und Kurse über effektives Workshop-Management erstellt), ist eine solide Moderation 70% des Erfolgs des Workshops.

Ohne eine angemessene und achtsame Moderation kann das Meeting innerhalb von Minuten schiefgehen (und ich bin mir sicher, dass Sie das schon oft erlebt haben), und was noch schlimmer ist, es kann ohne jegliche greifbare Ergebnisse enden. Wir waren schon dort. Und das wollen wir nicht.

Um Ihnen zu helfen, den Fluss des Workshops aufrechtzuerhalten, gibt es ein paar Methoden und Aktivitäten.

• Benutzer- (oder Kunden-) Reise-Maps: um alle wichtigen Punkte der Benutzer- und Kundenreise zu berühren und nichts auszulassen.
• Ökosystem-Map: Mit der Ökosystem-Kartierung können Sie den aktuellen Zustand Ihres Produkts verstehen, alle Interaktionen und den Einfluss, den es auf den Benutzer, die Organisation und die Umgebung, in der es existiert, hat.
• Wie könnten wir?: eine sehr nützliche Methode, um Richtungen für spezifische Lösungen zu diskutieren, aber nicht die Lösungen selbst; ein praktisches Werkzeug, wenn Sie sich möglicherweise nicht wohl genug fühlen, um sich zu einer Entscheidung zu verpflichten, aber eine klare Richtung festlegen möchten.

Die Ergebnisse der Flussaktivitäten sollten ebenfalls schriftlich festgehalten werden, damit alle sie sehen können, um den Teilnehmern eine Möglichkeit zu geben, darauf zurückzugreifen. Ein versteckter Vorteil ist die innere Zufriedenheit: Je mehr Sie sehen, was an der Wand gemacht wurde, desto zufriedener sind Sie mit dem Meeting.

3. Halten Sie die Energie der Sitzung aufrecht

Noch einmal, Workshops sind viel länger als reguläre Meetings, und es ist nur richtig zu erwarten, dass die Menschen müde werden; dieser Teil gilt sowohl für die regulären Teilnehmer als auch für den Moderator. Es wird bestimmte Punkte geben, an denen Sie eine Pause einlegen müssen. Aber es gibt auch Möglichkeiten, die Energie der Teilnehmer aufrechtzuerhalten oder sogar zu steigern. Wenn Sie sehen, dass Ihre Leute müde werden, könnten Sie eine der anregenden Methoden verwenden, um die Dinge ein wenig aufzufrischen. Hier tendieren wir dazu, uns zu unterscheiden: z.B. bei der Priorisierung.

Einige der anregenden Methoden sind:

• Design Studio: Die Teilnehmer versuchen, Lösungen für das Problem selbst zu finden, und dann stimmt jeder über die besten und innovativsten Ansätze ab, die wir tatsächlich verwenden könnten; die Stärke des Design Studios liegt darin, dass es schnell ist, Kreativität ermöglicht und auf Feedback basiert. (Sie können mehr über die Verwendung der Design Studio Methode in meinem Kurs auf Skillshare erfahren.)
  
  
• MoSCoW-Priorisierung: eine unglaublich nützliche Methode, um jeden Teilnehmer auf denselben Stand bezüglich der Priorisierung der Funktionen Ihres Produkts zu bringen. Es gibt vier Spalten (Must have/Should have/Could Have/Won’t have) und jeder entscheidet, welche Funktionen für den Launch des Produkts unerlässlich sind. Diejenigen, die für den Endbenutzer weniger wertvoll sind und möglicherweise zu diesem Zeitpunkt weggelassen werden können. Ein sehr guter Tipp ist, die letzte Spalte („Won’t have“) niemals leer zu lassen, um anzuzeigen, dass eine Funktion in diesem Moment nicht in Betracht gezogen wird. Aber gleichzeitig könnte das, was in diesem Sprint nicht gewünscht ist, im nächsten Sprint ein Muss sein.

Benötigen Sie einen Produktdesign-Workshop?

Workshops sind ein hervorragendes Werkzeug für Teams, um auf denselben Stand zu kommen, die Motive und Prioritäten aller zu verstehen und eine gemeinsame Vision dafür zu entwickeln, was als Nächstes zu tun ist und wie man es umsetzt.

Obwohl es eine gute Praxis ist, Ihre Produktentwicklung mit einem Workshop zu beginnen, kann es ebenso eine wertvolle Unterstützung für Sie in jeder Phase des Designs & der Entwicklung sein, wann immer Sie auf ein Problem stoßen, das gelöst werden muss und die Interessen vieler Parteien betrifft.

Bei EL Passion nehmen wir Workshops sehr ernst und sind stolz auf unsere Methoden und unser Fachwissen. Schauen Sie sich unsere Produktdesign-Workshop-Dienstleistungen an. 

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