Die Kunst, Ihre Designentscheidungen zu rechtfertigen

Die Fähigkeit, die Entscheidungen, die Sie beim Entwerfen digitaler Produkte treffen, zu erklären, wird nicht nur Ihr Vertrauen in Ihre Lösungen stärken, sondern auch Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern.

Die Fähigkeit, die Entscheidungen, die Sie beim Entwerfen digitaler Produkte treffen, zu erklären, ist ebenso wichtig wie die Designarbeit selbst. Leider wird diese Fähigkeit häufig unterschätzt. Dieser Artikel wird die Rolle der Designer hervorheben und erklären sowie ihnen helfen, bessere Kommunikatoren zu werden, indem er einige gute Praktiken umreißt.

Ein Bereich, der an Bedeutung gewinnt

Seit Jahrzehnten wurde die Arbeit von Designern hauptsächlich als das Gestalten von Dingen dargestellt, die einfach nur visuell ansprechend waren. Bei digitalen Produkten lag die Hauptlast hauptsächlich auf den Entwicklern. Abgesehen vom technischen Aspekt waren sie für die Benutzerflüsse und die Informationsarchitektur jedes Produkts verantwortlich, während Designer ausschließlich für die visuellen Aspekte zuständig waren und in einigen Fällen überhaupt nicht einbezogen wurden. Begriffe wie „Benutzererfahrung“ wurden nicht weit verbreitet verwendet und offensichtlich fehlten diesen digitalen Produkten wichtige Elemente.

Wie gut wir kommunizieren, wird nicht dadurch bestimmt, wie gut wir Dinge sagen, sondern wie gut wir verstanden werden.

Andrew Grove

Mit der Entwicklung der Technologie hat der Wert der Designer schrittweise zugenommen. Heutzutage sprießen Stellenangebote für Product Designers, UX Designers und UX Researchers wie Pilze aus dem Boden. Organisationen passen sich dem wettbewerbsintensiven Markt an, da es kein Vorteil mehr ist, ein Design zu haben, das nur anständig ist.

Unterbewertete Rolle

Trotz der steigenden Nachfrage nach Designpositionen wird unsere Rolle von den Stakeholdern häufig missverstanden. Da es sich um ein relativ neues Feld handelt, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten zu verstehen, wen sie tatsächlich benötigen. Früher stellten sie Designer ein, um ihre Marken konsistent aussehen zu lassen. Jetzt, da die Rolle der Designer zum Rückgrat des Produktentwicklungszyklus geworden ist, möchten die Unternehmen, dass sie echte Probleme lösen.

Unsere Arbeit wird häufig missverstanden. Quelle: SkeletonClaw

Das größte Problem im Design ist, dass es größtenteils sehr subjektiv ist und viele Stakeholder ihre Meinung einbringen möchten. Es ist ziemlich einfach, ein Design basierend auf den eigenen Annahmen und Vorlieben zu kritisieren. Die meisten Kunden und Stakeholder sind mit Technologie nicht vertraut, und Design ist das erste, worüber sie kommentieren können. Die Tatsache, dass ein bestimmtes Design in einem Kontext funktioniert und in einem anderen nicht, macht es für uns äußerst herausfordernd.

Jeder ist ein Designer… bis zu einem gewissen Grad

Nachdem wir die Rolle der Designer und den subjektiven Aspekt des Designs besprochen haben, müssen wir berücksichtigen, dass obwohl Design einen Einfluss auf das gesamte Produkt hat, fast jeder, der am Prozess beteiligt ist, in gewisser Weise ein Designer ist. Dazu gehören unvermeidlich Entwickler, Produktmanager, QAs und natürlich Produktinhaber.

Alles ist gestaltet. Wenige Dinge sind gut gestaltet.

 

Brian Reed

In Anbetracht dessen müssen wir transparent über unseren Designprozess sein und unser Team unterstützen. Wir entwickeln bessere Produkte, indem wir jedes Teammitglied in den Designprozess einbeziehen. Bedeutet das, dass Entwickler Wireframes erstellen sollten und der Produktmanager für die Benutzerflüsse verantwortlich sein sollte?

Nicht wirklich.

Es bedeutet, dass jedes Teammitglied sich unserer Rolle und ihrer Bedeutung für das Produkt und das Geschäft bewusst sein muss.

Wie man mit seinen Entscheidungen umgeht

Als Designer müssen wir unzählige Dinge berücksichtigen, die unser finales Werk prägen. Neben den geschäftlichen Anforderungen sehen wir uns auch technischen Einschränkungen und dem Feedback anderer Menschen gegenüber. Der Umgang mit mürrischen Stakeholdern kann manchmal bemerkenswert herausfordernd sein.

Hier sind einige Praktiken, die Sie umsetzen sollten, um ein besserer Designer und Kommunikator zu werden:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem, das Sie lösen, verstehen sowie den geschäftlichen Kontext. Das wird Ihnen ermöglichen, Designs vorzubereiten, die tatsächlich Wert bringen.
2. Versetzen Sie sich in die Lage des Entscheidungsträgers. Hören Sie aufmerksam zu und versuchen Sie, den Standpunkt dieser Person zu verstehen. Verwenden Sie keine technischen Fachbegriffe, die nur Sie interpretieren können.
3. Lassen Sie Ihr Ego zu Hause und bleiben Sie auf das ultimative Ziel fokussiert. Wir designen für die Nutzer, nicht um andere Designer zu beeindrucken.
4. Berücksichtigen Sie immer alternative Lösungen, aber überwältigen Sie die Entscheidungsträger nicht mit zu vielen Optionen. Das wird ihnen den Eindruck vermitteln, dass Sie sich nicht sicher sind über Ihre Entscheidungen.
5. Nach dem Meeting, folgen Sie dem Kunden nach und geben Sie sich etwas Zeit, um ihre Einsichten zu betrachten. Seien Sie auf die Möglichkeit vorbereitet, dass das Design niemals abgeschlossen sein wird, da es ein iterativer Prozess ist.

Artikulation ist jetzt eine Designfähigkeit

Die Fähigkeit, die Gründe hinter den eigenen Lösungen zu erklären, ist eine grundlegende Fähigkeit jedes erfahrenen Designers. Sie ist entscheidend, da die Entscheidungen, die Sie treffen, Auswirkungen auf das gesamte Arbeitsprodukt haben. Wenn Ihnen diese Fähigkeit fehlt, kann das Ergebnis Ihrer Arbeit erheblich an Bedeutung verlieren, und die Stakeholder könnten Ihre Lösungen nicht vollständig verstehen.

Jedes Mal, wenn Sie vor einer neuen Herausforderung stehen, versuchen Sie, die oben genannten Praktiken umzusetzen. Sie werden nicht nur das Produkt, an dem Sie arbeiten, beeinflussen, sondern auch Ihr Wachstum als Designer fördern.