Der Begriff "low touch economy" bezieht sich auf ein wirtschaftliches Umfeld, in dem es minimalen physischen Kontakt zwischen Individuen während des Austauschs von Waren und Dienstleistungen gibt.

Dieses Konzept hat in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen, insbesondere als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie, die die Wichtigkeit der Reduzierung des Übertragungsrisikos von Infektionskrankheiten durch engen Kontakt hervorgehoben hat. In einer low touch economy wenden sich sowohl Unternehmen als auch Verbraucher zunehmend digitalen Lösungen zu, um Transaktionen und Interaktionen zu erleichtern.

Dieser Wandel hin zu kontaktlosen und remote Methoden der Geschäftsabwicklung wurde durch Fortschritte in der Technologie beschleunigt, wie z.B. E-Commerce-Plattformen, mobile Zahlungssysteme und virtuelle Kommunikationswerkzeuge. Einer der Haupttreiber der low touch economy ist das Bedürfnis nach erhöhter Sicherheit und Hygiene im Zuge von Gesundheitskrisen.

Durch die Minimierung physischer Interaktionen können Unternehmen dazu beitragen, die Verbreitung von Keimen und Krankheitserregern zu reduzieren und eine sicherere Umgebung für sowohl Mitarbeiter als auch Kunden zu schaffen. Darüber hinaus bietet die low touch economy zahlreiche Vorteile über Gesundheits- und Sicherheitsbedenken hinaus.

Für Unternehmen kann die Annahme digitaler Lösungen zu höherer Effizienz, Kosteneinsparungen und Skalierbarkeit führen.

Durch die Optimierung von Prozessen und die Automatisierung von Aufgaben können Unternehmen ihre Gesamtoperationen verbessern und besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Für Verbraucher bietet die low touch economy größere Bequemlichkeit und Flexibilität.

Mit der Möglichkeit, online einzukaufen, Essen zur Lieferung zu bestellen und Dienstleistungen remote zu nutzen, können Individuen Zeit und Mühe sparen und gleichzeitig ein personalisierteres Erlebnis genießen. Insgesamt stellt die low touch economy einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Unternehmen und Individuen in der modernen Welt interagieren und Transaktionen durchführen.

Durch die Nutzung von Technologie und die Annahme digitaler Lösungen können Unternehmen sich an die sich ändernden Verbraucherpräferenzen anpassen und wettbewerbsfähig in einem zunehmend digitalen Markt bleiben.