Hvordan kjøre en effektiv produktdesign-workshop? Tips fra en senior UX-designer

Effektiviteten av din produktdesignworkshop avhenger i stor grad av tiden og metodene som brukes i prosessen. Se hvordan du kan bruke begge til din fordel.

Hva er (og hva er ikke) en Produktdesign Workshop

Hvis jeg skulle beskrive en Produktdesign Workshop i én setning, ville jeg sagt at den er i stand til å tilføre litt av magien til prosessen din. La oss gjøre én ting klart fra starten av: ikke hvert møte er en workshop. Det er tre grunnleggende elementer som skiller ditt vanlige møte fra en Workshop.

• Inputs (informasjon som teamet tar med til sesjonen),
• En fasilitator for å lede sesjonen,
• Outputs (leveranser) som driver de neste stegene i prosessen.

Hvordan ser en Produktdesign Workshop ut?

En Workshop er en spesifikk type møte, og som sådan har den en mini-struktur av sin egen:

• En åpning, med mål om å finne felles grunnlag & kunnskap for alle deltakerne,
• Utforskningsfase, hvor alle deltakerne fremfører sine ideer,
• Avslutning: hvor du bestemmer utfallet av workshopen og resultatene du klarte å etablere.

En workshop avsluttes alltid med ett eller flere håndfaste resultater.

Produktdesign Workshop vs Produktdesign Prosess

Noen mennesker kan referere til Design Sprints eller Workshops som en erstatning for en fullstendig samarbeidsprosess, og igjen, det er ikke tilfelle. En Workshop kan skje på ethvert stadium av din Produktdesign eller Produktutviklingsprosess, og tjene et annet formål. Å sammenligne resultatene fra en Design Sprint med resultatene fra en full Produktutviklingsprosess er det samme som å sammenligne 3 min ABS med en full treningsrutine. De er begge nyttige, men aldri en erstatning for hverandre.

Hver gang noen foreslår at en Workshop er omtrent det samme som Produktdesign Prosessen, tenk på dette sitatet. 

Så, hvorfor organisere en Produktdesign Workshop?

En Produktdesign Workshop lar deg og teamet ditt se det samme problemet fra ulike perspektiver. I større organisasjoner er det ikke uvanlig at folk ikke har direkte kontakt med hverandre; noen ganger har ikke en designer direkte tilgang til selskapets C-nivå, markedsavdelingen har kanskje ikke direkte kontakt (eller nok av det) med kundestøtteavdelingen, og så videre.

En workshop gir nødvendig rom der teamet ditt får se det store bildet av organisasjonen eller produktet, og ta hensyn til alle deres perspektiver.

Den grunnleggende rollen til fasilitatoren

Hver workshop trenger en fasilitator. I teorien bør en fasilitator bare veilede og navigere sesjonen, og er ikke ansvarlig for å gi innspill til samtalen.

I praksis foreslår fasilitatoren noen ganger punkter eller en hel diskusjon, slik at teamet beveger seg mot en felles retning.

Fasilitatoren er også ansvarlig for å holde sesjonen og workshop-aktiviteter innen tidsrammen; sørger for at teamet ikke bruker for mye tid på avsporinger, og planlegger pauser når det er nødvendig.

3 elementer av en effektiv produktdesign workshop

1. Finn felles grunn

Ofte kommer deltakerne på verkstedet fra forskjellige domener, avdelinger og felt. Dette er faktisk veldig gunstig for verkstedets resultater, men det krever forberedelsesaktiviteter for å sikre at deltakerne deler den samme kunnskapen for å føre diskusjonen på samme nivå. Eksempel: Hvis jeg ikke vet noe om selskapets kundestøtte og kundestøtten ikke vet noe om brukeropplevelse, kan vi ikke haste inn i beslutninger som påvirker disse avdelingene med samme kunnskapsnivå.

Ved å bruke grunnleggende aktiviteter og designmetoder gir vi et stabilt fundament for hva som kommer neste.

Eksempler på forankringsmetoder:

• Business Model Canvas / Lean Canvas
• SWOT-analyse
• Forretningsmål og begrensninger
• Proto-personas
• Empati-kart

Et tips: Leveranser fra forankringsmetoder bør noteres ned og huskes gjennom hele Workshopen. Noen ganger varer Workshops lenger enn bare en dag, og det er vanskelig å ha alt i bakhodet til enhver tid.

Når du skriver ned konklusjonene dine, er det enda bedre hvis de tar opp fysisk plass under workshopen, det gjør det lettere å referere til dem senere, og ikke gå seg vill.

Uansett hvilken diskusjon du har, uansett hvilken beslutning du er i ferd med å ta: du kan enkelt basere den på det felles grunnlaget du har etablert i begynnelsen.

Å sette ideene dine på en tavle for alle å se og komme tilbake til dem er en god idé. 

I en fjerninnstilling kan du bruke verktøy som Miro eller Mural. Det er en god måte å sikre at folk holder kontakten med det felles grunnlaget og dataene du har satt, og baserer alle antakelsene dine på i tilfelle en intens debatt skulle oppstå.

• Se også: En haug med nyttige Miro-funksjoner for din fjernproduktdesign-workshop.

2. Hold flyten i sesjonen

Workshops er mye lengre enn vanlige 1-times møter, og det kan være litt vanskelig å opprettholde den samme flyten gjennom hele sesjonen. Derfor ligger nøkkelen til workshopens håndgripelige resultat i hendene på fasilitatoren.

Basert på mine beregninger (*som er helt oppdiktede og basert utelukkende på min erfaring, men til mitt forsvar, jeg har fasilitert en god del av dem, og produsert kurs om effektiv workshop), solid fasilitering utgjør 70% av workshopens suksess.

Uten riktig og bevisst fasilitering kan møtet gå galt på få minutter (og jeg er sikker på at du har sett det mange ganger før), og hva som er verre, det kan ende uten noe håndgripelig resultat i det hele tatt. Vi har vært der. Og vi ønsker ikke det.

For å hjelpe deg med å opprettholde flyten i workshoppen, finnes det et par metoder og aktiviteter.

• Bruker- (eller Kundeforholds) reise kart: for å berøre alle nøkkelpunktene i bruker- og kundeforholdet, og ikke la noe ligge igjen.
• Økosystemkart: med økosystemkartlegging kan du forstå produktets nåværende tilstand, alle interaksjoner og innflytelse det har på brukeren, organisasjonen og miljøet det eksisterer i.
• Hvordan kan vi?: en veldig nyttig metode for å diskutere retninger for spesifikke løsninger, men ikke løsningene selv; et nyttig verktøy når du kanskje ikke føler deg komfortabel nok til å forplikte deg til en beslutning, men du vil sette en klar retning.

Flytaktivitetenes leveranser bør også skrives ned slik at alle kan se dem, for å gi deltakerne en måte å referere tilbake til det. En skjult fordel er den interne tilfredsheten: jo mer du ser hva som er gjort på veggen, jo mer tilfreds blir du med møtet.

3. Opprettholde energien i sesjonen

Igen, workshops er mye lengre enn vanlige møter, og det er bare riktig å forvente at folk blir slitne; dette gjelder både for de vanlige deltakerne og for fasilitatoren. Det vil være bestemte punkter hvor du må ta en pause. Men det finnes også måter å opprettholde eller til og med øke energien for deltakerne. Så, hvis du ser at folk begynner å bli slitne, kan du bruke en av de oppsiktsvekkende metodene for å riste litt opp i ting. Dette er hvor vi pleier å være uenige: f.eks. i prioritering.

Noen av de oppsiktsvekkende metodene inkluderer:

• Design Studio: deltakerne prøver å komme opp med løsninger på problemet på egen hånd, og deretter stemmer alle på de beste og mest innovative tilnærmingene vi faktisk kan bruke; kraften i Design Studio er at det er raskt, tillater kreativitet, og er avhengig av tilbakemelding. (Du kan lære mer om Design Studio-metoden i kurset mitt på Skillshare.)
  
  
• MoSCoW Prioritering: en utrolig nyttig metode for å få hver deltaker på samme side med prioritering av funksjoner for produktet ditt. Det er fire kolonner (Må ha/Bør ha/Kan ha/Ikke ha) og alle bestemmer hvilke funksjoner som er uunnværlige for produktlanseringen. De som er mindre verdifulle for sluttbrukeren, og som kan utelates for øyeblikket. Et veldig godt tips er å aldri la den siste kolonnen (“Ikke ha”) være tom, for å gi indikasjon på at en funksjon ikke vurderes for dette øyeblikket. Men samtidig kan denne sprintens "ikke ha" være neste sprintens "må ha".

Trenger du en Produktdesign Workshop?

Workshopping er et flott verktøy for team for å komme på samme side, forstå alles motiver, prioriteringer og bestemme en felles visjon for hva som skal gjøres videre, og hvordan det skal gjøres.

Selv om det er en god praksis å begynne produktutviklingen med en workshop, kan det like gjerne være et verdifullt innspill for deg på ethvert stadium av design & utvikling, når du støter på et problem som må løses og involverer mange parters interesser.

Hos EL Passion tar vi workshopping veldig seriøst og vi er stolte av våre metoder og ekspertise. Sjekk ut våre tjenester for Produktdesign Workshop. 

Se andre lesninger om Product Design Workshop-tjenesten

• Ditt digitale produkt trenger en Product Design Workshop for å skalere: sjekk ut målene og fordelene med Product Design Workshop for appen din, uansett hvilken fase produktutviklingen din er i.
• Case Study: Låse opp kraften i en fjern UX Workshop: se hvordan vi hjalp kunden vår med å lage en levedyktig produktutviklingsplan, alt i virtuell samarbeid.