Det finnes ingen universell oppskrift for skalering, men det er noen ting du må være oppmerksom på for å i det hele tatt begynne å tenke på prosessen. Se tips basert på våre 12+ års erfaring med samarbeid med scaleups.
Vekst vs skalering — hva er forskjellen?
Det ser ut til at i den moderne forretningsverdenen er det ingenting som er viktigere enn vekst, selv de store aktørene vurderes ut fra sine kvartalsvise og årlige vekstrater. Og det er det samme for oppstartsbedrifter når det gjelder skalering. Og de er ikke helt det samme. Men hva er den faktiske forskjellen?
For å si det enkelt, vekst innebærer at du legger til inntekter samtidig som du øker kostnadene og ressursene gradvis. Når et selskap legger til nye mennesker, teknologi, kapital og øker inntektene, kan vi si at selskapet vokser.
Skalering er litt annerledes da det vokser inntektene raskere enn kostnadene. Mens det å øke antallet i salgsteamet ditt betraktes som vekst, er det å finne en løsning for ditt allerede eksisterende salgsteam for å håndtere en større kundebase betraktet som skalering.
Begge har forskjellige muligheter og begrensninger knyttet til seg, men på grunn av vekstens største utfordring — mengden ressurser du trenger for å opprettholde den konstante veksten, snur mange selskaper seg mot skalering som svaret. Det er bra og det er dårlig, da det ikke finnes en universell oppskrift for vellykket skalering, og hvert selskap må finne sin egen vei. Men det er noen ting å være oppmerksom på.
Du trenger din produkt-markedstilpasning (og bedre sjekke den to ganger)
Spoiler alert: brukerne dine er kanskje ikke alltid kundene dine (f.eks. hvis du tilbyr gratis planer, er det ikke nødvendigvis de samme personene som vil betale for å bruke tjenesten, og selv om de vil, er det ikke noe du kan anta uten å forske på det først).
Før du i det hele tatt tenker på å skalere virksomheten din, må du være sikker på at du har etablert din faktiske produkt-markedstilpasning, vet nøyaktig hvor kundene dine er, hva deres behov er, og at løsningen du foreslår oppfyller kravene godt nok for dem, og også for virksomheten din, slik at du er lønnsom.
Hvis vi snakker om digitale produkter, kan en Produktdesign Workshop holdt av en ekstern kontraktør som ikke har noen tilknytning til virksomheten din, være en god idé. Uansett hvilken fase produktet ditt er i, er det alltid fordelaktig å evaluere og revurdere forretningsantakelsene dine basert på de reelle markedsforholdene og på dataene du har samlet inn.
Ideelt sett består en workshop av personer med forskjellige bakgrunner som sammen setter seg ned og brainstormer hva som er på bordet. Det er en svært tilpassbar løsning og kan skreddersys nøyaktig til dine forretningsbehov, inkludert vurdering eller utvidelse av din produkt-markedstilpasning. Selv om det kanskje ikke er en magisk pille for alle problemene dine, er det definitivt en øyeåpner og en anti-risiko pute med dokumenterte resultater som fungerer til din fordel.
Se mer om Produktdesign Workshop
Den faktiske kapasiteten til å skalere (så grunnleggende en produktstrategi)
Mange selskaper er heldige nok til å finne sin nisje, men spørsmålet gjenstår: er de i stand til å skalere den videre? Og reagere på endringer i markedet om nødvendig?
Selv når du er vellykket med din etablerte nisje, er det å multiplisere den innledende suksessen forskjellig fra å ha en faktisk plan for hvordan man skal designe organisasjonen og forberede den på forskjellige scenarier når man skalerer. Den vanlige "skyll og gjenta"-tilnærmingen ignorerer det faktum at vekstbølgen du kanskje har snublet over, uten tvil vil ta slutt, og derfor kan den ikke erstatte en solid produktstrategi. Og med strategi mener vi ikke din misjon, visjon, dokumenter om kundesegmentering osv. De er alle svært nyttige, men bare som tilleggspunkter til den faktiske strategien.
Markedet er fullt av eksempler på fantastisk gjennomtenkte produkter for en gitt nisje som feilet med å skalere. Selv om de eksakte årsakene kan variere, er de alle på en eller annen måte knyttet til det strategiske ståstedet til organisasjonens struktur og planlegging. Arbeidsverksteder og tankesettet med "uavbrutt spørsmål" om selskapets tilpasningsevne til endring og evne til å skalere er nødvendig for faktisk å gjøre det. Det lar deg reagere på risiko i sanntid og generelt være bedre forberedt på eventuelle endringer, både innad og utad i markedet.
Lag kun prosesser som vil fungere i fremtiden
Standardisering er ikke en dårlig ting når det kommer til å organisere virksomheten din, og det blir en nødvendighet når du skalerer. Mangelen på standardisering kan føre til mye forvirring, gjentatte samtaler, doble ansvar og mer. I motsetning til den populære troen, begrenser standardisering av organisasjonens innsats ikke selskapets kreativitet, det omfavner det, ettersom ansatte ikke trenger å bruke tiden sin på å oppfinne hver prosess på nytt hver gang noe skal gjøres.
Forbered organisasjonen din på å håndtere økt etterspørsel, bemanning osv. på forhånd og definer prosesser som er repeterbare. Husk å bruke et filter — hvis en prosess ikke kan skaleres for å imøtekomme økt etterspørsel, arbeidsstyrke osv., kanskje det ikke er gunstig å implementere den i utgangspunktet.
Ansett for kvalitet, både interne og eksterne kontraktører
Klisjé eller ei, et godt team betyr mye. Når du skalerer, er det lett å havne i tankegangen om å ansette bare gode nok folk og fortsette med arbeidet ditt. Men å ansette feil folk er en av de viktigste årsakene til at oppstartsbedrifter feiler. Med tanke på at det tar omtrent 42 dager å fylle en stilling, er det best å fokusere på stillingene som har størst innvirkning, men som også passer godt inn i kulturen til selskapet ditt. Å finne folk med en delt visjon og verdier, gjør det lettere å opprettholde organisasjonens kultur når man skalerer.
Det er det samme når du velger ditt eksterne byrå. Glade og visjonsjusterte teammedlemmer er produktive teammedlemmer, uansett hvor de er ansatt. Noen ganger skal det bare én lidenskapelig person til for å skape denne typen ånd i et team, og det er absolutt verdt å lete etter denne typen mennesker når du ansetter. Ergo, det er virkelig verdt innsatsen å screene dine eksterne kontraktører akkurat som du ville screene fremtidige ansatte og finne den perfekte matchen som gjør deg og teamet ditt komfortable med å jobbe hver dag.
Se mer om teamutvidelse og kulturtilpasning:
Oppsummering
Det er ingen vei utenom produkt-markedstilpasningen din; uansett økonomiske forhold er dette ditt forskningsområde som må utøves flere ganger for å muliggjøre vellykket og bærekraftig skalering av virksomheten. Bortsett fra dette og å utarbeide en solid produktstrategi som lar deg oppdage risikoer i sanntid, er de andre faktorene stort sett interne og avhengig av hvordan du forbereder deg til hele prosessen. Det er vanskelig å glemme at Instagram hadde bare 13 ansatte da de ble kjøpt opp av Facebook. Å tenke på standardisering fra dag 1 og bevisst ansettelse vil forberede deg bedre på å håndtere skalering senere.
Sjekk også
