Kunst å rettferdiggjøre designbeslutningene dine

Underappreciert rolle

Til tross for den økende etterspørselen etter designposisjoner, er vår rolle fortsatt vanligvis misforstått av interessentene. Siden det er et relativt nytt felt, sliter mange selskaper med å forstå hvem de faktisk trenger. De pleide å ansette designere for å gjøre merkene sine konsistente. Nå som designerens rolle har blitt ryggraden i produktutviklingssyklusen, ønsker bedrifter at de skal løse reelle problemer.

Jobben vår er vanligvis misforstått. Kilde: SkeletonClaw

Det største problemet med design er at det stort sett er svært subjektivt, og mange interessenter ønsker å komme med sine meninger. Det er ganske enkelt å kritisere et design basert på egne antakelser og preferanser. De fleste kunder og interessenter er ikke kjent med teknologi, og design er det første de kan kommentere på. Faktumet at et spesifikt design ville fungere i en kontekst og ikke i en annen gjør det ekstremt utfordrende for oss.

Alle er designere… til en viss grad

Etter å ha diskutert rollen til designere og den subjektive siden av design, må vi ta i betraktning at selv om design har en innvirkning på hele produktet, er nesten alle som er involvert i prosessen en designer på en eller annen måte. Det inkluderer uunngåelig utviklere, produktledere, QA-er og, åpenbart, produkteiere.

Alt er designet. Få ting er designet godt.

 

Brian Reed

Med dette i tankene må vi være transparente om vår designprosess og støttende overfor teamet vårt. Vi bygger bedre produkter ved å engasjere hvert medlem av teamet i designprosessen. Betyr det at utviklere bør lage wireframes og at produktlederen bør ha ansvaret for brukerflyter?

Ikke nødvendigvis.

Det betyr at hvert teammedlem må være klar over vår rolle og dens betydning for produktet og virksomheten.

Hvordan håndtere beslutningene dine

Som designere må vi ta hensyn til utallige faktorer som former vårt endelige arbeid. Bortsett fra forretningskrav, må vi også møte tekniske begrensninger og tilbakemeldinger fra andre. Å håndtere grinete interessenter kan noen ganger være bemerkelsesverdig utfordrende.

Her er noen praksiser du bør implementere for å bli en bedre designer og kommunikator:

1. Sørg for at du forstår problemet du løser samt forretningskonteksten. Det vil la deg forberede design som faktisk tilfører verdi.
2. Sett deg inn i beslutningstakerens situasjon. Lyss nøye og prøv å forstå denne personens synspunkt. Ikke bruk teknisk sjargong som bare du kan tolke.
3. Legg egoet hjemme og hold fokus på det ultimate målet. Vi designer for brukerne, ikke for å imponere andre designere.
4. Vurder alltid alternative løsninger, men ikke overvelde beslutningstakerne med for mange alternativer. Det vil gi dem inntrykk av at du ikke er sikker på beslutningene dine.
5. Etter møtet, følg opp med klienten og gi deg selv litt tid til å se på deres innsikter. Vær forberedt på muligheten for at designen aldri vil bli ferdig fordi det er en iterativ prosess.

Artikulasjon er en designferdighet nå

Evnen til å forklare begrunnelsen bak ens løsninger er en iboende ferdighet hos hver erfaren designer. Det er avgjørende fordi beslutningene du tar har innvirkning på hele det ferdige produktet. Hvis du mangler denne ferdigheten, kan resultatet av arbeidet ditt i stor grad redusere betydningen, og interessentene kan ikke fullt ut forstå løsningene dine.

Hver gang du står overfor en ny utfordring, prøv å implementere de ovennevnte praksisene. Ikke bare vil de påvirke produktet du skal jobbe med, men de vil også hjelpe deg å vokse som designer.