Utfordringen
EL Passion-teamets oppgave var å se på hvordan kundens produktinformasjon blir håndtert, hva problemene med netthandel er, og hvilken type produktinformasjon ledere møter daglig.
Vi ble bedt av kunden om å observere og analysere prosessene deres for å gi et eksternt perspektiv på hvordan et Product Information Management (PIM) verktøy bør konstrueres.
UX Discovery-fasen & en workshop
Vårt team startet discovery-fasen med mål om å finne ut hvordan den eksisterende kundens teknologistack var strukturert. Vi ønsket også å vite hvorfor den var strukturert på den måten, og hva som var noen av de viktigste problemene.
Vi har intervjuet interessenter, fagpersoner, gjennomført en discovery-workshop og gjennomgått en rekke bedriftsdokumenter. I tillegg har vi vurdert andre produktledelsesløsninger, samlet tilbakemeldinger om dem. Vi har også vurdert brukeropplevelsen til ledende merkevarers nettbutikk for å forstå hvordan produktinformasjon kan skape verdi for sluttkunden.
