Jak przeprowadzić efektywny warsztat projektowania produktu? Wskazówki od starszego projektanta UX

Skuteczność warsztatu projektowania produktu w dużej mierze zależy od czasu oraz metod stosowanych w procesie. Zobacz, jak wykorzystać je na swoją korzyść.

Czym jest (a czym nie jest) Warsztat Projektowania Produktu

Jeśli miałbym opisać Warsztat Projektowania Produktu w jednym zdaniu, powiedziałbym, że potrafi dodać odrobinę magicznego pyłu do twojego procesu. Zacznijmy od jasności: nie każde spotkanie to warsztat. Istnieją trzy podstawowe elementy, które odróżniają zwykłe spotkanie od Warsztatu.

• Wkłady (informacje, które zespół przynosi na sesję),
• Facylitator, który prowadzi sesję,
• Wyniki (dostarczane rezultaty), które napędzają kolejne kroki w procesie.

Jak wygląda Warsztat Projektowania Produktu?

Warsztat to specyficzny rodzaj spotkania i jako taki ma swoją mini strukturę:

• Wprowadzenie, mające na celu znalezienie wspólnej płaszczyzny i wiedzy dla wszystkich uczestników,
• Faza eksploracji, w której wszyscy uczestnicy przedstawiają swoje pomysły,
• Zakończenie: w którym decydujesz o wynikach warsztatu i rezultatach, które udało się ustalić.

Warsztat zawsze kończy się jednym lub kilkoma namacalnymi wynikami.

Warsztaty projektowania produktu a proces projektowania produktu

Niektórzy mogą odnosić się do Design Sprints lub warsztatów jako zastępstwa dla pełnego procesu współpracy, a jednak nie jest to prawda. Warsztat może odbyć się na każdym etapie procesu projektowania produktu lub rozwoju produktu i służyć innemu celowi. Porównywanie wyników Design Sprint do wyników pełnego procesu rozwoju produktu jest jak porównywanie 3 minut ABS do pełnej rutyny fitness. Oba są przydatne, ale nigdy nie zastępują się nawzajem.

Za każdym razem, gdy ktoś sugeruje, że warsztat jest praktycznie tym samym co proces projektowania produktu, pomyśl o tym cytacie. 

Dlaczego warto zorganizować warsztat projektowania produktu?

Warsztat projektowania produktu pozwala Tobie i Twojemu zespołowi spojrzeć na ten sam problem z różnych perspektyw. W większych organizacjach nie jest rzadkością, że ludzie nie mają bezpośredniego kontaktu ze sobą; czasami projektant może nie mieć bezpośredniego dostępu do kadry kierowniczej firmy, dział marketingu może nie mieć bezpośredniego kontaktu (lub wystarczająco dużo go) z działem wsparcia klienta, i tak dalej.

Warsztat zapewnia niezbędną przestrzeń, w której Twój zespół może spojrzeć na szerszy kontekst organizacji lub produktu i uwzględnić wszystkie ich perspektywy.

Fundamentalna rola facylitatora

Każdy warsztat potrzebuje facylitatora. W teorii, facylitator powinien jedynie prowadzić i nawigować sesję, nie jest odpowiedzialny za wprowadzanie treści do rozmowy.

W praktyce, facylitator czasami sugeruje punkty lub całą dyskusję, aby zespół zmierzał w kierunku wspólnego celu.

Facylitator jest również odpowiedzialny za utrzymanie czasu sesji i działań warsztatowych; zapewnia, że zespół nie traci zbyt wiele czasu na dygresje oraz planuje przerwy, gdy jest to konieczne.

3 elementy skutecznego warsztatu projektowania produktu

1. Znajdź wspólną płaszczyznę

Często uczestnicy warsztatów pochodzą z różnych dziedzin, departamentów i obszarów. To jest bardzo korzystne dla wyników warsztatów, ale wymaga działań przygotowawczych, aby zapewnić, że uczestnicy dzielą tę samą wiedzę, aby prowadzić dyskusję na tym samym poziomie. Przykład: Jeśli nie wiem nic o wsparciu klienta w firmie, a wsparcie klienta nie wie nic o doświadczeniach użytkowników, nie możemy podejmować decyzji wpływających na te departamenty na tym samym poziomie wiedzy.

Dzięki wykorzystaniu działań wprowadzających i metod projektowych zapewniamy stabilną podstawę dla tego, co nastąpi później.

Przykłady metod ugruntowania:

• Business Model Canvas / Lean Canvas
• Analiza SWOT
• Cele biznesowe i ograniczenia
• Proto-persony
• Mapy empatii

Wskazówka: Wyniki metod ugruntowania powinny być zapisywane i pamiętane przez cały czas trwania warsztatu. Czasami warsztaty trwają dłużej niż jeden dzień, a trudno jest mieć wszystko w pamięci przez cały czas.

Kiedy zapisujesz swoje wnioski, tym lepiej, jeśli zajmują fizyczną przestrzeń podczas warsztatu, łatwiej jest się do nich odwołać później i nie zgubić się.

Niezależnie od tego, o jakiej dyskusji rozmawiasz, niezależnie od decyzji, którą zamierzasz podjąć: możesz łatwo oprzeć się na wspólnym gruncie, który ustaliłeś na początku.

Umieszczanie swoich pomysłów na tablicy, aby wszyscy mogli je zobaczyć i do nich wrócić, to dobry pomysł. 

W zdalnym środowisku możesz używać narzędzi takich jak Miro lub Mural. To dobry sposób, aby upewnić się, że ludzie pozostają w kontakcie z wspólnym gruntem i danymi, które ustaliłeś, i opierają wszystkie swoje założenia w przypadku, gdyby pojawiła się gorąca debata.

• Zobacz także: Wiele przydatnych funkcji Miro dla Twojego zdalnego warsztatu projektowania produktu.

2. Utrzymuj flow sesji

Warsztaty są znacznie dłuższe niż regularne spotkania trwające 1 godzinę, i może być trochę trudno utrzymać ten sam flow przez cały czas. Dlatego klucz do wymiernych rezultatów warsztatu leży w rękach facylitatora.

Na podstawie moich obliczeń (*które są całkowicie wymyślone i oparte wyłącznie na moim doświadczeniu, ale w mojej obronie, prowadziłem ich całkiem sporo i stworzyłem kursy na temat efektywnego prowadzenia warsztatów), solidne facylitowanie to 70% sukcesu warsztatu.

Bez odpowiedniego i świadomego facylitowania, spotkanie może szybko pójść w złym kierunku (i jestem pewien, że widziałeś to wiele razy wcześniej), a co gorsza, może zakończyć się bez jakiegokolwiek wymiernego rezultatu. Byliśmy tam. I nie chcemy tego.

Aby pomóc Ci utrzymać flow warsztatu, istnieje kilka metod i aktywności.

• Mapy podróży użytkownika (lub klienta): aby dotknąć wszystkich kluczowych punktów podróży użytkownika i klienta, i niczego nie pominąć.
• Mapa ekosystemu: dzięki mapowaniu ekosystemu możesz zrozumieć obecny stan swojego produktu, wszystkie interakcje i wpływ, jaki ma na użytkownika, organizację oraz środowisko, w którym istnieje.
• Jak możemy?: bardzo przydatna metoda do omawiania kierunków dla konkretnych rozwiązań, ale nie samych rozwiązań; przydatne narzędzie, gdy możesz nie czuć się wystarczająco komfortowo, aby podjąć decyzję, ale chcesz ustalić jasny kierunek.

Wyniki działań związanych z flow powinny być również zapisane, aby każdy mógł je zobaczyć, co daje uczestnikom możliwość odniesienia się do nich. Ukryta korzyść to wewnętrzna satysfakcja: im więcej widzisz, co zostało zrobione na ścianie, tym bardziej jesteś zadowolony ze spotkania.

3. Utrzymanie energii sesji

Warsztaty są znacznie dłuższe niż zwykłe spotkania, dlatego należy się spodziewać, że ludzie będą się męczyć; ta zasada dotyczy zarówno uczestników, jak i prowadzącego. Będą pewne momenty, w których będziesz musiał zrobić przerwę. Istnieją jednak również sposoby na utrzymanie lub nawet zwiększenie energii uczestników. Jeśli zauważysz, że twoi ludzie się męczą, możesz skorzystać z jednej z metod ożywiających, aby nieco ożywić sytuację. Tutaj często się różnimy: np. w kwestii priorytetyzacji.

Niektóre z metod ożywiających obejmują:

• Design Studio: uczestnicy starają się samodzielnie wymyślić rozwiązania problemu, a następnie wszyscy głosują na najlepsze i najbardziej innowacyjne podejścia, które możemy faktycznie wykorzystać; siłą Design Studio jest to, że jest szybkie, pozwala na kreatywność i opiera się na feedbacku. (Możesz dowiedzieć się więcej, korzystając z metody Design Studio w moim kursie na Skillshare.)
  
  
• MoSCoW Prioritization: niezwykle przydatna metoda, aby wszyscy uczestnicy byli na tej samej stronie w kwestii priorytetyzacji funkcji twojego produktu. Istnieją cztery kolumny (Must have/Should have/Could Have/Won’t have) i każdy decyduje, które funkcje są niezbędne do uruchomienia produktu. Te, które są mniej wartościowe dla końcowego użytkownika, mogą być pominięte w danym momencie. Bardzo dobrym wskazówką jest, aby nigdy nie zostawiać ostatniej kolumny („Won’t have”) pustej, aby dać sygnał, że dana funkcja nie jest brana pod uwagę w tej chwili. Ale jednocześnie, to, co w tej sprint nie będzie miało, może być w następnej sprint niezbędne.

Czy potrzebujesz warsztatu projektowania produktu?

Warsztaty to doskonałe narzędzie dla zespołów, aby zjednoczyć się, zrozumieć motywacje i priorytety każdego członka oraz zdecydować o wspólnej wizji tego, co robić dalej i jak to zrobić.

Chociaż dobrym zwyczajem jest rozpoczęcie rozwoju produktu od warsztatu, może on być również cennym wkładem na każdym etapie projektowania i rozwoju, gdy napotkasz problem, który wymaga rozwiązania i dotyczy interesów wielu stron.

W EL Passion traktujemy warsztaty bardzo poważnie i jesteśmy dumni z naszych metod i doświadczenia. Sprawdź nasze usługi warsztatów projektowania produktu. 

Zobacz inne artykuły na temat usługi warsztatu projektowania produktów

• Twój produkt cyfrowy potrzebuje warsztatu projektowania produktów, aby się rozwijać: sprawdź cele i korzyści płynące z warsztatu projektowania produktów dla Twojej aplikacji, niezależnie od etapu rozwoju produktu.
• Studium przypadku: Odblokowanie mocy zdalnego warsztatu UX: zobacz, jak pomogliśmy naszemu klientowi stworzyć wykonalną mapę drogową rozwoju produktu, wszystko w wirtualnej współpracy.