Nie ma uniwersalnego przepisu na skalowanie, jednak jest kilka rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę, aby w ogóle zacząć myśleć o tym procesie. Zobacz wskazówki oparte na naszym 12-letnim doświadczeniu we współpracy z scaleupami.
Wzrost a skalowanie — jaka jest różnica?
Wydaje się, że w nowoczesnym świecie biznesu nie ma nic ważniejszego niż wzrost, nawet duże firmy są oceniane na podstawie swoich kwartalnych i rocznych wskaźników wzrostu. Tak samo jest w przypadku startupów, gdy mowa o skalowaniu. I nie są to dokładnie te same rzeczy. Ale jaka jest rzeczywista różnica?
Prosto mówiąc, wzrost oznacza dodawanie przychodów przy jednoczesnym stopniowym zwiększaniu kosztów i zasobów. Kiedy firma zatrudnia nowych pracowników, inwestuje w technologię, kapitał i zwiększa swoje przychody, możemy powiedzieć, że firma rośnie.
Skalowanie jest nieco inne, ponieważ oznacza szybszy wzrost przychodów niż kosztów. Podczas gdy zwiększenie liczby członków zespołu sprzedażowego uznawane jest za wzrost, znalezienie rozwiązania dla już istniejącego zespołu sprzedażowego, aby poradził sobie z większą bazą klientów, uznawane jest za skalowanie.
Oba mają różne możliwości i ograniczenia, ale z powodu największego wyzwania wzrostu — ilości zasobów potrzebnych do utrzymania stałego wzrostu, wiele firm zwraca się ku skalowaniu jako rozwiązaniu. To jest dobre i złe, ponieważ nie ma uniwersalnej recepty na udane skalowanie, a każda firma musi znaleźć swoją własną drogę. Ale jest kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę.
Musisz mieć dopasowanie produktu do rynku (i lepiej sprawdź to dwa razy)
Uwaga na spoiler: twoi użytkownicy nie zawsze będą twoimi klientami (np. jeśli oferujesz darmowe plany, to nie ci sami ludzie będą płacić za korzystanie z usługi, a nawet jeśli tak, to nie jest coś, co możesz swobodnie założyć bez wcześniejszego zbadania tego).
Zanim zaczniesz myśleć o skalowaniu swojego biznesu, upewnij się, że ustaliłeś swoje rzeczywiste dopasowanie produktu do rynku, dokładnie wiesz, gdzie są twoi klienci, jakie mają potrzeby i że proponowane przez ciebie rozwiązanie wystarczająco spełnia ich oczekiwania, a także twoje, abyś był rentowny.
Jeśli mówimy o produktach cyfrowych, Warsztat Projektowania Produktu prowadzony przez zewnętrznego wykonawcę, który nie ma żadnego związku z twoim biznesem, może być dobrym pomysłem. Niezależnie od etapu rozwoju produktu, zawsze warto ocenić i ponownie ocenić swoje założenia biznesowe w oparciu o aktualne warunki rynkowe i zebrane dane.
Ideally, warsztat składa się z osób o różnych doświadczeniach, które siadają razem i burzą myśli na temat tego, co jest na stole. To wysoce dostosowane rozwiązanie, które można dokładnie dopasować do potrzeb twojego biznesu, w tym oceny lub poszerzenia twojego dopasowania produktu do rynku. Chociaż może nie być magiczną pigułką na wszystkie twoje problemy, z pewnością jest to otwierająca oczy poduszka antyryzykowa z udowodnionymi wynikami, które działają na twoją korzyść.
Zobacz więcej o Warsztatach Projektowania Produktu
Rzeczywista zdolność do skalowania (czyli strategia produktu)
Wiele firm ma szczęście znaleźć swoją niszę, ale pytanie pozostaje: czy są w stanie ją dalej skalować? I reagować na zmiany rynkowe w razie potrzeby?
Nawet gdy odnosisz sukces w swojej ustalonej niszy, pomnożenie początkowego sukcesu różni się od posiadania rzeczywistego planu, jak zaprojektować organizację i przygotować ją na różne scenariusze w miarę skalowania. Powszechne podejście „przemyj i powtórz” ignoruje fakt, że fala wzrostu, na którą mogłeś natrafić, z pewnością się skończy, a zatem nie może zastąpić solidnej strategii produktu. A przez strategię nie mamy na myśli twojej misji, wizji, dokumentów segmentacji klientów itd. Są one bardzo korzystne, ale tylko jako dodatkowe punkty do rzeczywistej strategii.
Rynek jest pełen przykładów niesamowicie przemyślanych produktów dla danej niszy, które nie zdołały się skalować. Choć dokładne powody mogą się różnić, wszystkie są w jakiś sposób związane z strategicznym punktem widzenia struktury organizacyjnej i planowania. Praca warsztatowa i mentalność „nieustannego kwestionowania” zdolności twojej firmy do adaptacji do zmian oraz umiejętności skalowania są niezbędne, aby faktycznie to zrobić. Pozwala to reagować na ryzyko w czasie rzeczywistym i ogólnie być lepiej przygotowanym na wszelkie zmiany, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne na rynku.
Twórz tylko procesy, które będą działać w przyszłości
Standaryzacja nie jest złym rozwiązaniem, gdy chodzi o organizację Twojego biznesu, a staje się koniecznością, gdy się rozwijasz. Brak standaryzacji może prowadzić do wielu nieporozumień, powtarzających się rozmów, podwójnych odpowiedzialności i innych problemów. Wbrew powszechnemu przekonaniu, standaryzacja działań w Twojej organizacji nie ogranicza kreatywności firmy, wręcz przeciwnie — pozwala pracownikom zaoszczędzić czas, nie musząc za każdym razem wymyślać na nowo każdego procesu, gdy coś jest realizowane.
Przygotuj swoją organizację na zwiększone zapotrzebowanie, liczbę pracowników itp. z wyprzedzeniem i zdefiniuj procesy, które są powtarzalne. Pamiętaj, aby zastosować filtr — jeśli proces nie może być skalowany do zwiększonego zapotrzebowania, liczby pracowników itp., być może nie warto go wdrażać w pierwszej kolejności.
Rekrutuj dla jakości, zarówno wewnętrznych pracowników, jak i zewnętrznych kontraktorów
Czy to banał, czy nie, dobry zespół ma ogromne znaczenie. Kiedy się rozwijasz, łatwo wpaść w myślenie o zatrudnianiu tylko wystarczająco dobrych ludzi i kontynuować swoją pracę. Ale zatrudnianie niewłaściwych osób jest jednym z głównych powodów, dla których startupy upadają. Biorąc pod uwagę, że zajmuje to około 42 dni, aby obsadzić stanowisko, najlepiej skupić się na pozycjach, które mają największy wpływ, ale także pasują do kultury Twojej firmy. Znalezienie ludzi z zbieżną wizją i wartościami ułatwia utrzymanie kultury organizacyjnej podczas skalowania.
To samo dotyczy wyboru zewnętrznej agencji. Szczęśliwi i zbieżni z wizją członkowie zespołu są produktywnymi członkami zespołu, niezależnie od miejsca zatrudnienia. Czasami wystarczy jedna pasjonująca osoba, aby wprowadzić tego rodzaju ducha do zespołu i zdecydowanie warto poszukiwać takich ludzi podczas rekrutacji. Ergo, naprawdę warto poświęcić wysiłek na sprawdzenie swoich zewnętrznych kontraktorów tak, jakbyś sprawdzał swoich przyszłych pracowników i znaleźć idealne dopasowanie, które sprawi, że Ty i Twój zespół będziecie komfortowo pracować na co dzień.
Zobacz więcej na temat rozszerzenia zespołu i dopasowania kulturowego:
Podsumowanie
Nie ma ucieczki od dopasowania produktu do rynku; niezależnie od warunków ekonomicznych, to jest twoje pole badawcze, które musi być wykorzystywane wielokrotnie, aby umożliwić udane i zrównoważone skalowanie biznesu. Oprócz tego i wypracowania solidnej strategii produktu, która pozwala na wykrywanie ryzyk w czasie rzeczywistym, inne czynniki są głównie wewnętrzne i dotyczą sposobu, w jaki przygotowujesz się do całego procesu. Trudno zapomnieć, że Instagram miał tylko 13 pracowników, gdy został przejęty przez Facebook. Myślenie o standaryzacji od pierwszego dnia i świadome zatrudnianie lepiej przygotuje cię do radzenia sobie z późniejszym skalowaniem.
Sprawdź także
