Sztuka uzasadniania swoich decyzji projektowych

Umiejętność wyjaśnienia decyzji podejmowanych podczas projektowania produktów cyfrowych nie tylko zwiększy Twoją pewność siebie w odniesieniu do rozwiązań, ale także poprawi Twoje umiejętności komunikacyjne.

Umiejętność wyjaśnienia decyzji podejmowanych podczas projektowania produktów cyfrowych jest równie ważna jak sama praca projektowa. Niestety, ta umiejętność jest często niedoceniana. Ten artykuł podkreśli i wyjaśni rolę projektantów oraz pomoże im stać się lepszymi komunikatorami, przedstawiając kilka dobrych praktyk.

Obszar, który staje się coraz ważniejszy

Przez dziesięciolecia praca, którą wykonywali projektanci, była głównie postrzegana jako tworzenie rzeczy, które po prostu wyglądały atrakcyjnie wizualnie. W przypadku produktów cyfrowych ciężar spoczywał głównie na programistach. Oprócz aspektu technicznego, byli odpowiedzialni za przepływy użytkowników i architekturę informacji każdego produktu, podczas gdy projektanci byli wyłącznie odpowiedzialni za wizualizacje, a w niektórych przypadkach w ogóle nie brali udziału. Terminy takie jak „doświadczenie użytkownika” nie były powszechnie używane i, co oczywiste, te produkty cyfrowe wiele traciły.

To, jak dobrze się komunikujemy, nie zależy od tego, jak dobrze mówimy, ale od tego, jak dobrze jesteśmy rozumiani.

Andrew Grove

Wraz z rozwojem technologii rola projektantów stopniowo zwiększała swoją wartość. Obecnie oferty pracy dla Product Designerów, UX Designerów i UX Researcherów pojawiają się jak grzyby po deszczu. Organizacje dostosowują się do konkurencyjnego rynku, ponieważ posiadanie projektu, który jest tylko przyzwoity, nie jest już atutem.

Niedoceniana rola

Pomimo rosnącego zapotrzebowania na stanowiska związane z designem, nasza rola jest wciąż powszechnie źle rozumiana przez interesariuszy. Ponieważ jest to stosunkowo nowa dziedzina, wiele firm ma trudności ze zrozumieniem, kogo tak naprawdę potrzebują. Kiedyś zatrudniali projektantów, aby ich marki wyglądały spójnie. Teraz, gdy rola projektantów stała się fundamentem cyklu rozwoju produktu, firmy oczekują, że będą rozwiązywać rzeczywiste problemy.

Nasza praca jest powszechnie źle rozumiana. Źródło: SkeletonClaw

Największym problemem z designem jest to, że jest on w dużej mierze subiektywny, a wielu interesariuszy chce wtrącić swoje trzy grosze. Łatwo jest krytykować projekt na podstawie własnych założeń i preferencji. Większość klientów i interesariuszy nie jest zaznajomiona z technologią, a design jest pierwszą rzeczą, na którą mogą skomentować. Fakt, że konkretny projekt może działać w jednym kontekście, a nie w innym, sprawia, że jest to dla nas niezwykle trudne.

Każdy jest projektantem… w pewnym sensie

Po omówieniu roli projektantów i subiektywnego aspektu designu, musimy wziąć pod uwagę, że chociaż design ma wpływ na cały produkt, prawie każdy zaangażowany w proces jest w pewnym sensie projektantem. Niezbędnie obejmuje to deweloperów, menedżerów produktów, QA oraz, oczywiście, właścicieli produktów.

Wszystko jest zaprojektowane. Niewiele rzeczy jest zaprojektowanych dobrze.

 

Brian Reed

Mając to na uwadze, musimy być transparentni w naszym procesie projektowania i wspierać nasz zespół. Tworzymy lepsze produkty, angażując każdego członka zespołu w proces projektowania. Czy to oznacza, że deweloperzy powinni przygotowywać wireframe'y, a menedżer produktu powinien odpowiadać za przepływy użytkowników?

Nie do końca.

To oznacza, że każdy członek zespołu musi być świadomy naszej roli i jej znaczenia dla produktu i biznesu.

Jak radzić sobie ze swoimi decyzjami

Jako projektanci musimy wziąć pod uwagę niezliczone rzeczy, które kształtują naszą finalną pracę. Oprócz wymagań biznesowych, musimy również zmierzyć się z ograniczeniami technicznymi i opiniami innych osób. Radzenie sobie z niezadowolonymi interesariuszami może być czasami niezwykle trudne.

Oto kilka praktyk, które powinieneś wdrożyć, aby stać się lepszym projektantem i komunikatorem:

1. Upewnij się, że rozumiesz problem, który rozwiązujesz, oraz kontekst biznesowy. Pozwoli to przygotować projekty, które naprawdę przynoszą wartość.
2. Postaw się w sytuacji decydenta. Uważnie słuchaj i staraj się zrozumieć punkt widzenia tej osoby. Nie używaj technicznego żargonu, który tylko ty potrafisz zinterpretować.
3. Zostaw swoje ego w domu i pozostań skupiony na ostatecznym celu. Projektujemy dla użytkowników, a nie po to, aby zaimponować innym projektantom.
4. Zawsze rozważaj alternatywne rozwiązania, ale nie przytłaczaj decydentów zbyt wieloma opcjami. Daje im to wrażenie, że nie jesteś pewny swoich decyzji.
5. Po spotkaniu skontaktuj się z klientem i daj sobie czas na zapoznanie się z ich spostrzeżeniami. Bądź przygotowany na możliwość, że projekt nigdy nie będzie ukończony, ponieważ jest to proces iteracyjny.

Artikulacja to umiejętność projektowania teraz

Umiejętność wyjaśnienia uzasadnienia swoich rozwiązań jest wrodzoną umiejętnością każdego doświadczonego projektanta. Jest to kluczowe, ponieważ decyzje, które podejmujesz, mają wpływ na cały działający produkt. Jeśli brakuje Ci tej umiejętności, wynik Twojej pracy może znacznie zmniejszyć jej znaczenie, a interesariusze mogą nie w pełni zrozumieć Twoje rozwiązania.

Za każdym razem, gdy staniesz przed nowym wyzwaniem, spróbuj wdrożyć powyżej wymienione praktyki. Nie tylko wpłyną one na produkt, nad którym będziesz pracować, ale także pomogą Ci rozwijać się jako projektant.