Wyzwanie
Zadaniem zespołu EL Passion było zbadanie, jak zarządzane są informacje o produktach klienta, jakie są problemy z merchandisingiem online oraz z jakim rodzajem informacji o produktach menedżerowie spotykają się na co dzień.
Klient poprosił nas o obserwację i analizę ich procesów w celu dostarczenia zewnętrznej perspektywy na to, jak powinno być skonstruowane narzędzie do zarządzania informacjami o produktach (PIM).
Faza odkrywania UX & warsztaty
Nasz zespół rozpoczął fazę odkrywania z celem zrozumienia, jak zbudowany jest istniejący stos technologiczny klienta. Chcieliśmy również dowiedzieć się, dlaczego został on w ten sposób skonstruowany oraz jakie były niektóre z głównych problemów.
Przeprowadziliśmy wywiady z interesariuszami, ekspertami z danej dziedziny, zorganizowaliśmy warsztaty odkrywcze oraz przejrzeliśmy szereg dokumentów korporacyjnych. Dodatkowo dokonaliśmy przeglądów innych rozwiązań do zarządzania produktami, zbieraliśmy na ich temat opinie. Sprawdziliśmy również doświadczenie użytkownika w wiodącym sklepie internetowym marki, aby zrozumieć, jak informacje o produktach mogą tworzyć wartość dla końcowego klienta.
