Jak napisać idealne zlecenie na projekt UX? 10 przydatnych wskazówek [DARMOWE SZABLONY]

Odkryj 10 praktycznych wskazówek dotyczących pisania skutecznego briefu UX design, i pobierz nasze darmowe szablony.

Dobry brief UX design jest fundamentem Twojej współpracy z agencją. Pomaga zespołowi projektowemu zdobyć wstępną wiedzę o projekcie, dostarczając im niezbędnych informacji na temat projektu, jego wytycznych, oczekiwanych wyzwań i celów. Jak napisać dobry brief UX design?

Brief dotyczący projektowania UX - czym jest?

Krótko mówiąc, brief dotyczący projektowania UX to zwięzły dokument, który ma na celu opisanie Twojego projektu designu. Ostateczna wartość briefu UX polega na zapewnieniu, że zarówno klient, jak i projektanci są na tej samej stronie, jeśli chodzi o cele projektu, jego kluczowe wymagania, ograniczenia i możliwości.

Pomyśl o tym jako o dobrej podstawie dla Twojej współpracy. Całkowity nieznajomy wchodzi do Twojej firmy, nie mając żadnej wiedzy na temat Twojego produktu. Bez tych informacji wstępnych jest zbyt wiele rzeczy, które mogą pójść źle w przyszłości, co może skutkować marnowaniem czasu, wysiłku i pieniędzy, niezależnie od tego, jakie usługi projektowania UX wybierzesz. 

Dobry brief UX może zaoszczędzić Ci wiele nieporozumień, wyjaśnień i niepotrzebnych poprawek, ale aby tak się stało, musi odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące powodów i treści. Zajmiemy się aspektami jasnego i zrozumiałego briefu dotyczącego projektowania UX.

10 przydatnych wskazówek dotyczących idealnego briefu UX

Ważna uwaga - nie ma jednego poprawnego sposobu na napisanie briefu UX. Określenie celów projektu i dostarczenie wskaźników dla kluczowych elementów projektu są kluczowe dla zgrania zespołu projektowego i zespołu designerskiego. Istnieją pewne elementy, które omówimy, a które są wspólne dla wszystkich branż, ale jeśli jest jakakolwiek informacja, która nie została tutaj uwzględniona, a jest niezbędna do zrozumienia Twojego produktu lub środowiska operacyjnego, zawsze powinieneś ją dodać. Jeśli masz wątpliwości, czy coś uwzględnić, zawsze lepiej to dodać i poszerzyć perspektywę projektantów.

Nie musisz pisać obszernych akapitów, aby wyjaśnić projekt ani zbytnio martwić się o formę czy sformułowanie. Przekazanie informacji w jasny i zrozumiały sposób jest jedynym celem briefu UX. Wypunktowanie to całkowicie akceptowalny format.

Przegląd firmy i produktu

Przy przygotowywaniu briefu dotyczącego projektu UX należy pamiętać, że będzie on czytany przez całkowitego nieznajomego dla Twojego produktu i Twojej firmy. Dobrze jest znać firmę, z którą współpracujesz. Przegląd firmy oraz szczegółowy opis projektu pozwalają projektantom połączyć projekt z szerszym kontekstem i dostosować design do wyglądu i odczucia Twojej marki, które chcesz utrzymać.

W sekcji wstępnej swojego briefu uwzględnij kluczowe informacje o swojej firmie - od podstawowych danych, takich jak rozmiar, branża, czym się zajmuje oraz jakie są kluczowe usługi lub produkty. To również dobre miejsce, aby wspomnieć o wartościach firmy, słowach kluczowych Twojej marki oraz o tym, co czyni ją wyjątkową na rynku (Twoja Unikalna Propozycja Wartości).

Definicja problemu, z którym się borykasz

Jeśli zdecydujesz, że potrzebujesz pomocy w zakresie UX, z pewnością jest ku temu powód. Przeprowadzenie badań UX w celu wczesnego zidentyfikowania problemów może być kluczowe dla zrozumienia kwestii związanych z doświadczeniem użytkownika. Czy tracisz użytkowników? A może nie - być może masz zaangażowanie na swojej stronie lub w aplikacji, ale Twoja konwersja znacznie spadła? To wszystko istotne informacje dla projektantów UX, którzy przystępują do Twojego projektu. Upewnij się, że uwzględniasz wszystkie aspekty problemu, z którym się spotkałeś, aby zespół miał lepszy obraz sytuacji i Twoich potrzeb.

Zakres projektu

Zakres Twojego projektu UX to to, czego oczekujesz od swoich projektantów. Chociaż część z tego może wynikać bezpośrednio z problemu, z którym się borykasz, mogą istnieć dodatkowe elementy, które chcesz poprawić lub dodać do swojego produktu. W tej sekcji przedstawiasz prace do wykonania.

Jedna wskazówka: bądź tak konkretny i informacyjny, jak to możliwe, i określ odpowiedzialność z góry. Jeśli masz na myśli pełny redesign strony internetowej lub aplikacji, upewnij się, że ustalisz, kto dostarczy zasoby graficzne i tekst. Jeśli oczekujesz, że projektanci dostarczą ilustracje wraz z projektem, upewnij się, że to również dodasz. Jeśli już masz niektóre zasoby, poinformuj ich, aby projektanci UX mieli dobre zrozumienie całego pomysłu.

Decydowanie o zakresie jest trudne, więc może być iteracyjne, szczególnie jeśli jesteś otwarty na sugestie na podstawie punktu 2: problemu, z którym się borykasz. Projektanci mogą zaproponować rozwiązania, które, po Twojej akceptacji, wpłyną na zakres prac.

Możesz również podzielić swój zakres pracy na trzy etapy:

• rzeczy, które muszą być zrobione (i dlaczego),
• rzeczy, które mogą być w zakresie (jeśli zostanie budżet, jeśli priorytet po badaniach użytkowników się zmieni, itd.),
• oraz rzeczy, które nie są w zakresie.

Ostatni punkt jest szczególnie istotny dla już działających produktów, ponieważ zazwyczaj obejmuje elementy, których zespół projektowy nie może zmienić ani zakwestionować w Twoim produkcie. Może to obejmować zarówno ograniczenia techniczne, jak i prawne (integracje zewnętrzne, zmiany w CMS, elementy prawne takie jak RODO czy umowy dotyczące zbierania danych niezbędne dla Twojego produktu, itd.).

Docelowa grupa odbiorców i persony użytkowników

Z perspektywy projektowania UX, docelowa grupa odbiorców jest sercem Twojego projektu. Każdy udany projekt zaczyna się od dobrej dawki badań użytkowników i konkurencji, często prowadzonej przez projektanta UX. Przepływy użytkowników w aplikacji konsumenckiej będą znacznie różnić się od tych w aplikacji do użytku profesjonalnego. Proces wprowadzania użytkownika do aplikacji będzie inny, ale także odczucie, grafika, sformułowania, wszystko to zależy od Twojej docelowej grupy odbiorców.

Jeśli już masz badania użytkowników i ustalone persony użytkowników, upewnij się, że uwzględnisz je w swoim briefie. Projektant agencji poinformuje Cię, czy to wystarczy, czy potrzebujesz więcej badań, aby zająć się problemami Twojego produktu. Nie zrażaj się, jeśli projektanci zapytają, czy Twój budżet i harmonogram mogą pomieścić więcej badań. Faza UX Twojego produktu jest kluczowa, a zmiany tutaj są w rzeczywistości najmniej kosztowne (w porównaniu do rozwoju). W najlepszym interesie Twojego projektu leży rozwiązanie jak największej liczby problemów i wyzwań teraz, aby później nie musieć naprawiać niektórych błędów.

Cele i zadania projektu

Kontaktując się, masz określone oczekiwania co do dostarczonej pracy. W tej sekcji przedstawiasz wszystkie te oczekiwania na dwóch poziomach: bardziej ogólnym (cele) oraz operacyjnym (zadania). Pamiętaj, że cele są bardziej związane z ogólnym sukcesem projektu UX, podczas gdy zadania są znacznie bardziej szczegółowe i konkretne, i odnoszą się bezpośrednio lub pośrednio do danego celu.

• Przykład celu projektu: zwiększenie konwersji na stronie internetowej.
• Przykład zadania projektu: 10% wzrost konwersji z formularza „Uzyskaj wycenę” na stronie internetowej.

Zarówno cele, jak i zadania muszą być mierzalne i wystarczająco konkretne, aby pozostawiały mało miejsca na błędną interpretację zarówno dla klienta, jak i projektantów. Cele są również miarą twojego sukcesu. Jeśli są zbyt ogólne, może to prowadzić do projektu, który jest po prostu „zrealizowany”, ale trudno będzie ocenić, czy był naprawdę „sukcesem”.

Jeśli masz trudności z sformułowaniem swoich celów, spróbuj metodologii SMART. To akronim, który poprowadzi cię przez proces ustalania celów. Cele SMART są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i czasowe.

Wyniki

Podobnie jak cele projektu, dobrze określony zestaw wyników pozwala ocenić, czy projekt jest rzeczywiście udany. Zgromadzenie początkowej wiedzy o projekcie jest kluczowe, ponieważ służy jako mapa drogowa dla zespołu projektowego i pomaga w usprawnieniu procesu projektowania. To pomaga agencji zrozumieć, co musi być dostarczone do końca projektu. To kolejny punkt, który przyczynia się do wspólnego zrozumienia między Tobą a agencją i minimalizuje ryzyko nieporozumień w trakcie realizacji projektu. 

Wyniki projektu obejmują pracę UX, taką jak persony użytkowników, przepływy użytkowników, mapowanie ścieżek, ale także aspekt techniczny: format, rozmiar, rozdzielczości potrzebne. W przypadku ekranów UI warto również wspomnieć, czy potrzebujesz przekazania dla zespołu deweloperskiego, czyli zasadniczo dokumentacji projektu ze wszystkimi informacjami, których deweloperzy potrzebują do kodowania bez opóźnień.

Budżet

Obie strony muszą być świadome i zgodzić się na budżet projektu - margines i elastyczność (jeśli istnieje), jakie są ograniczenia budżetowe.
Zawsze warto od początku określić swój budżet. Dzięki tej wiedzy agencja będzie mogła dostosować swoją propozycję do Twoich potrzeb. Aby zdobyć początkową wiedzę o projekcie, zespół projektowy powinien skorzystać z briefu UX, aby zrozumieć projekt, jego wytyczne, oczekiwane wyzwania i cele. Ważne jest również, aby wskazać wszelkie dotacje lub fundusze wspierające projekt.

Wiele agencji UX pracuje w metodologii Agile (w przeciwieństwie do modelu stałej ceny). Agile to iteracyjne podejście do zarządzania projektami, które opiera się na ciągłej informacji zwrotnej. Agencja koncentruje się na dostarczaniu mniejszych fragmentów projektu, które są gotowe do Twojej opinii, aby ograniczyć nieporozumienia i poprawić ogólną jakość produktu. Dowiedz się więcej o korzyściach z Agile.

Jedna rzecz dotycząca Agile: nie jesteś obciążany za dostarczony produkt, ale za czas, który projektant spędza na nim. Dlatego zakres projektu i harmonogram (opisany poniżej) odgrywają tak ważną rolę w briefie, aby wszyscy byli na tej samej stronie, gdy projekt się rozpoczyna i aby nie tracić cennego czasu.

Planowanie

Ustal harmonogram projektu (lub, jeśli potrzebujesz, konkretnej części projektu). Ma to szczególne znaczenie, gdy ubiegasz się o dotacje i musisz dostarczyć wymierne wyniki w określonym czasie. To także miejsce, aby wymienić wszelkie inne ograniczenia czasowe (zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne).

Komunikacja i procesy wewnętrzne

Wiele agencji jest bardzo chętnych do dostosowania swojej pracy do Twojego stylu pracy. Aby to zrobić, muszą być świadome głównych interesariuszy, głównego decydenta w projekcie oraz jego lub jej pożądanego poziomu zaangażowania. Jeśli już podjąłeś tę decyzję, to krok w stronę płynnej i bezproblemowej komunikacji z agencją przez cały czas trwania projektu.

Inne istotne informacje o Twojej firmie

Jeśli istnieje coś istotnego, co nie pasuje do powyżej opisanych punktów, upewnij się, że również to uwzględnisz w briefie. Mogą istnieć ograniczenia prawne, których Twoja firma musi przestrzegać, specyficzne ustawienia technologiczne, w których działasz, lub cokolwiek innego, co mogłoby dostarczyć istotnego kontekstu dotyczącego Twojego produktu lub organizacji projektantom.

Jak napisać brief UX? Podsumowanie

Dobrze napisany brief UX jest fundamentem płynnej współpracy. Im więcej Twoi projektanci wiedzą z góry, tym lepiej są przygotowani do pracy nad Twoim produktem.

Jednak niektóre z wymienionych elementów mogą być trudne do określenia bez wcześniejszej wiedzy o projektowaniu (np. zakres czy dokładne rezultaty). Mogą wymagać doprecyzowania i dodatkowych wyjaśnień. Pamiętaj, że zawsze możesz poprosić swoją agencję projektową o ponowną ocenę, pomoc, a nawet warsztat projektowania produktu, aby pomóc Ci podzielić projekt na etapy i utrzymać go w zgodzie z Twoim budżetem. Dowiedz się, kiedy i dlaczego Twój produkt potrzebuje warsztatu projektowania produktu.

Pobierz darmowe szablony briefów UX

Masz problem z pustą stroną? Nie martw się, mamy dla Ciebie rozwiązanie! Stworzyliśmy dwa szablony briefów projektowych — jeden dla nowych produktów, a drugi dla istniejących — aby pomóc Ci stworzyć idealny brief. Wystarczy, że wybierzesz szablon, który odpowiada Twoim potrzebom, wypełnisz go i odeślesz do nas, abyśmy mogli rozpocząć współpracę.

DARMOWY SZABLON

Pobierz kopię swojego szablonu briefu projektowego dla istniejących produktów [PDF]

DARMOWY SZABLON

Pobierz kopię swojego własnego szablonu briefu projektowego dla nowych produktów [PDF]

Możesz również sprawdzić szablony tablic FigJam:

• dla istniejących produktów
• dla nowych produktów

Sprawdź także

• 5 wskazówek dla nowych i nietechnicznych Product Ownerów - Nietechniczność Product Ownera nie jest problemem. Problemem jest ich brak wizji produktu.
  
• Zanurz się w nasze ekspertyzy i usługi w zakresie projektowania produktów.