Wie man eine Gesundheits-App entwirft und entwickelt?

Die größte Herausforderung für die moderne Gesundheitsversorgung besteht darin, skalierbare Apps zu entwickeln, die die richtigen Probleme lösen und dabei ansprechend aussehen.

Der Markt für Gesundheits-Apps wächst

Der Markt für mHealth-Apps wurde im Jahr 2020 mit 40 Milliarden USD bewertet und wird von 2021 bis 2028 voraussichtlich um 17 % wachsen (jährliche Wachstumsrate). Laut Statista gab es im dritten Quartal 2020 mehr als 49.000 mHealth-Apps allein im Google Play Store. Zum Vergleich: Im Jahr 2015 gab es ungefähr 27.000 mHealth-Apps.

Gesundheitsdienstleister suchen nach umfassenden Lösungen, die sie nutzen oder ihren Patienten empfehlen können. In einem dynamischen und sehr anspruchsvollen Markt wie dem Gesundheitswesen kann jeder Fehler unglaublich kostspielig sein. Das Verständnis des Marktes, seiner Akteure, Bedürfnisse und Einschränkungen ist entscheidend für den Erfolg der App.

Wie entwickelt man eine Gesundheits-App? - 4 Schritte Anleitung

1. Identifizieren Sie das richtige Problem, das gelöst werden soll

Eine mobile App zu haben, reicht im Jahr 2021 nicht aus. Die Marktsättigung ist hoch, ebenso die Erwartungen der Nutzer und Gesundheitsdienstleister. Der grundlegende Faktor für das Design der richtigen Anwendung besteht darin, sich auf die Lösung des richtigen Problems zu konzentrieren.

Selbst wenn Sie sich sicher sind, dass Sie ein Problem definiert haben, ist es ratsam, dies noch einmal zu überprüfen, auch in einer kleinen Gruppe von Personen aus Ihrer Zielgruppe (mehr dazu später). Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie das Problem aus dem richtigen Blickwinkel angehen oder entdecken, dass es vielleicht eine andere Sichtweise gibt, die für Ihre Endnutzer vorteilhafter wäre.

Wenn Sie ein völlig neues Produkt entwickeln, kann es nützlich sein, in einen Produktdesign-Workshop mit Fachleuten für Benutzererfahrung und Softwareentwicklung zu investieren, die Sie möglicherweise auf Anwendungsfälle aufmerksam machen, die Sie zuvor nicht in Betracht gezogen haben.

Fragen, die Ihnen ein Produktdesign-Workshop möglicherweise helfen kann zu beantworten:

• Haben Sie die richtigen Nutzer für Ihr Produkt berücksichtigt?
• Erfüllen Sie wirklich ihre Bedürfnisse?
• Liegt das Projekt im Budget oder könnte es besser definiert werden, um eine effektivere Entwicklung zu ermöglichen?
• Ist Ihre App skalierbar und was sind die Prioritäten Ihrer App?

Es gibt zwei Dinge, die Sie bei der Entwicklung einer mobilen Gesundheits-App beachten sollten.

Es ist besser, sich auf kleine Erfolge zu konzentrieren: z.B. ein kleines Element der Gesundheitswertschöpfungskette erheblich zu verbessern, anstatt von Anfang an groß zu denken und nicht zu spezialisieren, weil der Drang besteht, zu viel auf einmal zu nehmen.

Und zweitens, konzentrieren Sie sich auf den Wert den Sie Ihren Nutzern bieten möchten. Manchmal ahmen Gesundheits-Apps eine Gesundheitsfunktion nach, anstatt den Workflow oder die Reise eines Patienten durch das Gesundheitssystem zu verbessern. Eine einfache Frage: „Was ist der Mehrwert dieser Funktion für den Nutzer?“ kann wirklich helfen, Ihre App in die richtige Richtung zu priorisieren und zu navigieren.

2. Definieren Sie die Zielgruppe Ihrer Gesundheits-App

Alle Apps müssen benutzerorientiert sein. Und das ist besonders wichtig für die Gesundheitsbranche, die, wie wir erwähnt haben, nach umfassenden Lösungen sucht.

Mateusz Mikulski, ein Produktmanager bei Docplanner, bestätigte in unserem Gespräch:

"Medizinische Fachkräfte sind eine ganz besondere Zielgruppe; sie benötigen komplexe Systeme und Systeme, die alle Kriterien erfüllen, die sie benötigen."

Die Bedürfnisse und Prioritäten Ihrer Zielgruppe zu kennen, ermöglicht es Ihnen, ein besseres Endprodukt zu schaffen, das eine viel bessere Chance auf eine breite Nutzerakzeptanz hat als eine App, die auf Annahmen und einem Versuch-und-Irrtum-Ansatz basiert. Denken Sie daran, dass es, wie bei allem anderen in dieser Welt, sehr oft darauf hinausläuft, dass der Versuch, jeden zufriedenzustellen, letztendlich dazu führt, dass niemand wirklich zufrieden ist.

Ein gutes Beispiel wäre Barrierefreiheit, die für Gesundheits-Apps entscheidend ist. Wenn die App von einem älteren Publikum genutzt werden soll, das nicht mit der digitalen Welt vertraut ist, sollten Sie größere Elemente wie Schriftarten, Schaltflächen und einfachere, klare UX-Flüsse in Betracht ziehen.

Eine App, die sich an medizinische Fachkräfte richtet, erfordert natürlich eine andere Form der Kommunikation als eine App für Verbraucher oder Patienten, da die Ziele und Prioritäten der App unterschiedlich sind.

Drahtgitter für eine benutzerdefinierte medizinische Navigation für Krebspatienten - Mednavi.

Ein weiteres Beispiel: Viele Verbraucher-Apps konzentrieren sich auf die Gamifizierung des Erlebnisses, um die Nutzer zu fesseln, aber dies ist keine Priorität für Apps für medizinische Fachkräfte, die eine völlig andere Funktion erfüllen.

Eine gut definierte Zielgruppe erleichtert den Design- und Entwicklungsprozess. Wenn Sie die Prioritäten Ihrer App festlegen, kann eine erfahrene Agentur Sie hinsichtlich der Technologie, der Benutzererfahrungsentscheidungen und der Plattformen für die beste Nutzerakzeptanz Ihrer App beraten.

3. Design für Skalierbarkeit

Wenn Sie die erste Version Ihrer App veröffentlichen, ist sie in der Regel in ihren Funktionen eingeschränkt, und das ist nicht unbedingt schlecht. Wie bereits erwähnt, kann eine kleine, besser zielgerichtete App, die ein bestimmtes Problem löst, für den Endbenutzer mehr Wert haben.

Es ist jedoch gut, von Anfang an daran zu denken, Ihre App skalierbar zu machen. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Ihre Zielgruppen- und Personas-Recherche im Laufe der Zeit erweitert wird und Sie auf weitere Anpassungen und Funktionen stoßen, um die App zu verbessern oder auf ein völlig neues Niveau zu bringen. Die Pflege der Code- und Designrichtlinien von Anfang an wird Ihnen später viel Zeit und Geld sparen. Lesen Sie mehr über den geschäftlichen Wert von Design.

Um Ihnen ein greifbares Beispiel zu geben, teilte Mateusz Mikulski, Product Manager @ Docplanner, die Geschichte, wie sie ihre neueste Telemedizin-Funktion in den ersten zwei Wochen der Pandemie implementierten, aber sie arbeiten ständig daran, sie zu verbessern.

„Die ersten Iterationen beim Aufbau unseres Telemedizin-Dienstes waren schwierig. Ärzte machten 5 bis 10 Fernbesuche und riefen uns an, dass diese Lösung, um es milde auszudrücken, einfach nicht die beste sei. Aber das wussten wir, schließlich kann man kein umfassendes Produkt in nur zwei Wochen liefern.

Wir führten Gespräche mit ihnen, um genau zu bestimmen, was sie wollten und benötigten. Wir gingen wirklich in den vollen Scrum-Modus. Wir lieferten eine Funktion, die Ärzte gaben uns Feedback, alles in Echtzeit. Manchmal lief es so: das funktioniert nicht, aber wenn Sie dies und das beheben können, komme ich zurück. Also haben wir einfach versucht, das zu tun und die wichtigsten Elemente für alle herauszuarbeiten.”

Wenn Sie die vollständige Fallstudie zu Docplanner lesen möchten, sehen Sie sich unseren Digital Health Trends 2021 Report an. 

4. Unterschätzen Sie nicht das Testen

Der Wert des Testens in der Softwareentwicklung ist beispiellos. Ihre App von Anfang an zu testen, ermöglicht es Ihnen, Probleme mit der Benutzererfahrung und der Entwicklung schnell zu erkennen und auf das Feedback zu reagieren sowie die App nahezu in Echtzeit zu verbessern.

Testen ist eine weitere Gelegenheit, Ihr Produkt mit Ihrer Zielgruppe zu konfrontieren, sodass Sie noch tiefer in den Denkfluss und die Erwartungen Ihrer Nutzer eintauchen können. Es ist nicht ungewöhnlich zu sehen, dass die Funktionalität, für die Sie so begeistert waren, von Ihren Nutzern möglicherweise ignoriert wird, sodass sie, um es ganz hart zu sagen, im Produktentwicklungs- und Wartungsprozess überflüssig ist. Testen ermöglicht es Ihnen, einen Schritt zurückzutreten und entweder die Funktion so zu überarbeiten, dass sie prominenter wird, oder sie anzupassen, damit sie besser zu den Bedürfnissen Ihrer Nutzer passt.

Gesundheits-Apps - wichtige Überlegungen

Sicherheit & gesetzliche Vorschriften

Gesundheits-Apps speichern ganz natürlich sensible Informationen (Daten von Patienten oder Fachleuten), daher sollte Sicherheit Ihre oberste Priorität sein. Es gibt viele Ansätze zu diesem Thema, abhängig von der Art Ihrer App, aber einige sind für alle gemeinsam:

• Datenverschlüsselung (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung)
• Multi-Faktor-Authentifizierung zum Zugriff auf die sensiblen Daten
• eine Ablaufpolitik für die App (beliebt im Bankwesen, wo die Sitzung eine begrenzte Zeit dauert).

Beim Erstellen einer Gesundheits-App müssen Sie sich der landesspezifischen und regionalen Branchen- & Datenschutzvorschriften bewusst sein. Auch hier hängt es von der Art der App ab, welche Daten sie speichern wird und wie lange, aber das Gesetz ist nicht global einheitlich, sodass der Eintritt in einen neuen Markt in der Regel bedeutet, dass es notwendig ist, Ihr Produkt an das regionale Recht anzupassen.

In der Europäischen Union müssen alle Apps den Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen. In den USA wird persönliche Gesundheitsinformation durch HIPAA geschützt. Die Vorschriften in Kanada heißen PIPEDA (das Gesetz über den Schutz persönlicher Informationen und elektronische Dokumente).

Wenn Sie eine App für Verbraucher entwickeln oder einfach eine App, die im Apple App Store oder im Google Play Store sichtbar sein soll, müssen Sie auch deren Richtlinien für Entwicklung von Gesundheits-Apps überprüfen. Unten ein Screenshot aus den Überprüfungsrichtlinien des Apple App Store für Entwickler.

Apples Überprüfungsrichtlinien des App Store für Entwickler.

Integrationen des Internet der Dinge

Die Innovation im Gesundheitswesen ist eng mit der Integration von Drittanbietergeräten, tragbaren Geräten und Internet der Dinge-Lösungen verbunden. Von alltäglichen Smartwatches bis hin zu EKG- oder Blutdruckmonitoren, die zur Verwaltung chronischer Krankheiten eingesetzt werden. Weitere Informationen zu tragbaren Geräten finden Sie hier: 4 Digital Health Trends for 2021 and Beyond - What's Next For Digital Healthcare.

Seien Sie sich bewusst, dass jede Integration von Drittanbietergeräten nicht nur stabile Kommunikationsprotokolle erfordert, sondern auch reguliert ist, z.B. in den USA bietet HIPAA Richtlinien für den Aufbau von IoT-Lösungen. Die größte Herausforderung ist natürlich die Datensicherheit, die wir zuvor besprochen haben. Eine weitere Herausforderung ist die Nutzung von Daten für Forschungszwecke. Es ist möglich, die Daten Ihrer Nutzer zu anonymisieren und für Forschungszwecke zu verwenden, aber der Prozess ist komplex (er kann von Markt zu Markt variieren), daher müssen Sie die Richtlinien sorgfältig befolgen, um nichts zu übersehen.

Interoperabilität

Interoperabilität ist die größte Herausforderung der Gesundheitsbranche. Sie bezieht sich auf den nahtlosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen, Geräten und Anwendungen.

Bei der Gestaltung einer App, die in die spezifischen Krankenhaus Systeme, Ausrüstungen oder Geräte integriert werden soll, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre App in der Lage ist, über APIs mit ihnen zu interagieren.

Gründe, warum digitale Gesundheits-Apps scheitern

Schlechte Benutzererfahrung & Überlegungen zur Barrierefreiheit

Durch die Erstellung einer Gesundheits-App schaffen Sie nicht nur ein Gesundheitserlebnis, sondern auch ein digitales Erlebnis. Die Gesetze digitaler Produkte werden stark von Kundenerfahrung (CX) bestimmt, und die Verbraucher sind bereits an ein gewisses Maß an Komfort gewöhnt. Sie erwarten, dass Apps und Websites zugänglich und einfach zu bedienen sind. Wenn dem nicht so ist, wird es für Sie viel schwieriger sein, eine stabile Anzahl von Nutzern zu halten.

Die App löst nicht das Problem der Nutzer

Wenn die App ein bestimmtes Problem, das Nutzer oder Gesundheitsfachkräfte haben könnten, nicht löst, wird sie schnell vergessen und als überflüssig angesehen. Deshalb ist der Fokus auf das Problem, das gelöst werden muss, so entscheidend. Ein sehr einfaches Beispiel: Die Menschen möchten nicht alle Namen der Ärzte an einem Ort auf ihrem Telefon haben. Sie möchten in der Lage sein, einen Termin in wenigen Minuten unkompliziert zu buchen.

Ein weiterer Punkt ist, dass die Entwicklung einer App, die lediglich eine Gesundheitsfunktion aufrechterhält, ohne tatsächlichen Mehrwert (der aus dem Digitalen stammt) hinzuzufügen, die App bereits zu teuer macht, um sie überhaupt zu entwickeln und zu warten.

Unzureichende Forschung oder Branchenerfahrung

Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften stehen im Mittelpunkt der Entwicklung von Gesundheits-Apps, daran führt kein Weg vorbei. Wenn Sie Ihre Idee und Ihre App nicht mit Fachleuten besprechen und nicht genügend Forschung und Überprüfungen durchführen, könnte all Ihre Mühe innerhalb von Sekunden zunichtegemacht werden, da Ihre App auf Eis gelegt wird. 

Das Fazit

Der Markt für die Entwicklung von Gesundheits-Apps boomt mit Innovationen. Regierungen passen ihre Gesetze an, um die Nutzung digitaler Gesundheits-Apps optimal zu gestalten (z. B. hat Deutschland das Gesetz verabschiedet, das die Erstattung digitaler Gesundheits-Apps durch die Krankenversicherung ermöglicht), die Finanzierung digitaler Gesundheitslösungen hat zugenommen. Trotz aller technologischen und gesetzlichen Einschränkungen ist der Gesundheitsmarkt komplex, aber mit den richtigen Partnern an Ihrer Seite können Sie einen echten und dringend benötigten Unterschied in dieser Welt machen. 

Einige nützliche Lektüren zur Entwicklung von Gesundheits-Apps

• 7 Ideen für eine Gesundheits-App, die die Welt noch braucht - Die fast über Nacht eingeführte soziale Distanzierung in der Mehrheit der Welt hat den dringenden Bedarf an Ideen für Gesundheits-Apps & die Entwicklung medizinischer Apps nur verstärkt.
• 16 Beliebteste Arten von Gesundheitssoftware - Entdecken Sie 16 Arten von aufkommenden medizinischen Softwaresystemen, die die Gesundheitsbranche, wie wir sie kennen, revolutionieren.